Preguntas frecuentes

Si tu envío no llega en el plazo estimado, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.

Para devolver un producto, por favor consulta nuestra política de devoluciones en la sección correspondiente de nuestro sitio web. Allí encontrarás información detallada sobre cómo proceder con el proceso de devolución

 Una vez que recibamos tu producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El tiempo exacto puede variar dependiendo del método de pago utilizado.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato para que podamos ofrecerte una solución, ya sea reemplazando el producto o realizando un reembolso según corresponda.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas y dudas en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si necesitas asistencia urgente, no dudes en contactarnos por teléfono para una atención más rápida.

Por el momento, solamente es venta a todas las regiones de Chile.

En Deus, tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Todos los datos personales que recopilamos se utilizan únicamente con el propósito de procesar pedidos y mejorar nuestros servicios, y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento. Puedes consultar nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo protegemos tus datos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para rastrear tu paquete. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de tu pedido.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y tarjetas de débito. Puedes ver todas las opciones disponibles durante el proceso de pago en nuestro sitio web.

Una vez que se ha realizado un pedido, el proceso de procesamiento comienza de inmediato para garantizar una entrega rápida. Sin embargo, si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

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